Communication

Dans le système de communication, DORI offre la possibilité de suivre toute la correspondance entre vous et vos collaborateurs ou clients de manière claire dans le dossier client.
Cela peut se faire facilement en utilisant l'extension DORI pour Outlook ou en téléchargeant manuellement les e-mails.

Vidéo explicative : Intégration avec Outlook

Regardez la vidéo explicative sur la connexion d'Outlook à DORI :

1. Installer l'extension DORI dans Outlook

1. Ouvrez Outlook et allez dans Ajouter des applications.
   

2. Recherchez l'extension “DORI” de Metanous.
   

3. Ajoutez l'extension à Outlook.

2. Lier les e-mails à DORI

1. Ouvrez un e-mail dans Outlook et cliquez sur l'icône DORI en haut à droite.
   Si l'icône n'est pas visible, redémarrez Outlook.
   

2. Choisissez si vous souhaitez enregistrer l'e-mail complet ou uniquement le document dans DORI.

3. Connectez-vous ensuite à DORI pour établir la liaison.

4. Sélectionnez le client auquel vous souhaitez lier la communication et cliquez sur Enregistrer.

💡 Une fois l'e-mail enregistré, il sera automatiquement visible dans Communication dans le dossier client sur DORI.

3. Ajouter des e-mails manuellement

Vous pouvez également télécharger des e-mails manuellement dans DORI. Cela peut être utile si vous utilisez une autre application de messagerie ou si vous avez exporté un e-mail depuis Outlook.

1. Exportez l'e-mail en tant que fichier (par exemple .eml ou .msg).
2. Dans DORI, ouvrez la section Communication du client souhaité.
3. Cliquez sur l'icône plus (+) pour télécharger le fichier.
   

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Avec cette fonctionnalité, vous conservez un aperçu complet de toute la communication avec vos clients, directement liée à leur dossier dans DORI.

Vous trouverez également ci-dessous une vidéo explicative sur son fonctionnement.